Garanti ve Destek Koşulları
Garanti ve Destek Koşulları
Dijital ürünlerde destek kapsamı, süreler ve başvuru adımlarını açıklar.
Destek Kapsamı
Ürün açıklamasında belirtilen kurulum, aktivasyon ve teslimat sorunları için makul teknik destek sağlanır.
Destek Dışı Durumlar
Yetkisiz yazılım değişiklikleri, cihaz uyumsuzluğu, hatalı kullanıcı işlemleri, üçüncü taraf hesap kısıtlamaları veya ürün koşullarına aykırı kullanım destek kapsamı dışında olabilir.
Hatalı Lisans Prosedürü
Hata ekran görüntüsü, ürün bilgisi ve sipariş numarasıyla destek kaydı oluşturulmalıdır. İnceleme sonucuna göre yeniden teslim veya alternatif çözüm sağlanabilir.
Manuel Teslimat
Manuel teslim ürünlerinde sipariş kontrolü ve hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilir.
Garanti ve Destek Süresi
Destek süresi ve kapsamı ürün türüne göre değişebilir. Ürün sayfasında özel bir süre belirtilmişse o süre esas alınır.
İletişim
Başvurular, kayıtlı iletişim kanalları üzerinden iletilebilir. Başvurunun değerlendirilebilmesi için sipariş numarası ve talebin açık açıklaması istenebilir.
Not: Bu metin genel şablondur. İş modeliniz, ürün yapınız ve güncel mevzuat açısından hukuk uzmanına kontrol ettirmeniz önerilir.