İade, İptal ve Dijital Teslimat Koşulları

Dijital ürünlerde teslimat, iptal, iade ve sorun çözüm süreçlerini açıklar.

İçindekiler

Dijital Teslimat

Stokta bulunan otomatik teslim ürünleri ödeme onayından sonra elektronik ortamda sunulur. Manuel işlem gerektiren ürünlerde ürün sayfasında belirtilen süre geçerlidir.

Sipariş İptali

Dijital içerik teslimine başlanmadan önce iptal talebi değerlendirilebilir. Teslimat veya aktivasyon başladıktan sonra ürünün niteliği ve yasal istisnalar dikkate alınır.

Cayma Hakkı ve İstisnalar

Tüketicinin açık onayıyla anında ifasına başlanan dijital içeriklerde cayma hakkı istisnası doğabilir. Bu onay ödeme aşamasında ayrıca alınmalıdır.

Hatalı veya Çalışmayan Ürün

Teslim edilen kod veya hesabın hatalı olduğunun tespiti halinde öncelikle düzeltme, yeniden teslim veya uygun başka çözüm sağlanır.

İade Süreci

İade talepleri ürünün teslimat, kullanım ve aktivasyon durumu incelenerek değerlendirilir. Uygun bulunan iadeler kullanılan ödeme yöntemine göre sonuçlandırılır.

Başvuru

Başvurular, kayıtlı iletişim kanalları üzerinden iletilebilir. Başvurunun değerlendirilebilmesi için sipariş numarası ve talebin açık açıklaması istenebilir.

Not: Bu metin genel şablondur. İş modeliniz, ürün yapınız ve güncel mevzuat açısından hukuk uzmanına kontrol ettirmeniz önerilir.